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よくあるご質問

 

 


ご注文登録やご注文内容に関して 原本の送付に関して
価格やスキャン可否に関して 納品方法や納品データに関して
代金のお支払いに関して その他のご質問

 

 

◎ご注文登録やご注文内容に関して

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Q、注文しましたが注文確認メールが届きません。
 
A、まず最初に、左記マイアカウントの「ご注文履歴」よりご注文が完了しているかとご登録メールアドレスが間違っていないかをご確認ください。※要会員登録
 
ご注文が登録されており、かつ、メールアドレスが間違っていない場合は注文確認メールが迷惑メールフォルダやごみ箱へフィルタリングされている可能性がありますので、それらフォルダを含めたすべての受信メールフォルダをご確認ください。
 
上記すべてをご確認いただいても注文確認メールが無い場合や会員未登録の方は「お問い合わせページ」よりご連絡くださいますようお願いいたします。
 

 
Q、引っ越しの際に段ボールに詰めた本があり、それを依頼したいのですが正確な冊数がわかりません。正確な冊数が分からない場合は注文できませんか?
 
A、当方で冊数確認をいたしますので、おおよその冊数でご注文いただいて構いません。
 


Q、注文内容を間違えました。注文内容の変更はどうすればいいですか?
 
A、スキャンを行う仕様(スキャンモード、作成データ形式、OCR、ファイル名、ブックカバー)と、納品方法に間違いがある場合は、代金のお支払い前にご注文確認メールに記載しているメールアドレスか「お問い合わせページ」からご連絡ください。

なお、冊数や枚数のほか、「雑誌、洋書、古書、特別処理追加料金」と中綴じ書籍追加料金の対象数間違い、お支払い方法についてはご連絡不要です。
 

 
Q、会員登録する必要や利点はありますか?
 
A、ご利用時の会員登録は必須ではありませんので、未登録でもご利用いただけます。
  会員登録いただいた場合は、ご注文履歴や進捗状況の確認がご利用いただけます。



Q、個人情報を知られたくないので架空の名前や住所で申し込んでもいいですか?

A、DVD、ブルーレイ、USBメモリ納品の場合はもちろんですが、原本書籍にスキャン不可の書籍が含まれていた場合には返却のためにお名前やご住所が必要になります。
  お客様情報はお間違えのないよう正確にご入力をお願いいたします。

  なお、明らかに虚偽の内容であると判断される場合は、事前に通告することなくご注文のキャンセルとアカウントを削除させていただく場合があります。
  

◎原本の送付に関して

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Q、近所に住んでます。原本の持ち込みは可能ですか?

A、原本のお持ち込みには対応しておりません。
  宅配便等にて送付いただきますようお願いいたします。
 



Q、ブックカバーのスキャンをする分としない分は別々の箱で送らなければいけませんか?

A、スキャン仕様を複数でご注文いただいた場合でも箱を分けていただく必要はありません。
  スキャン仕様ごとに紐で縛る、袋に入れるなどし、各スキャン仕様が分かるようにしてお送りください。



Q、梱包を済ませたところ段ボール2箱になりました。箱ごとに注文登録が必要ですか?

A、荷数が複数になってもご注文登録は1つで結構です。
 



Q、送付用の段ボールや集荷の手配はやってもらえますか?

A、当店ではいずれの手配も行っておりません。
  お手数をおかけしますがお客様にてお手配をお願いいたします。
 



Q、注文番号を書かずに発送してしまいました。どうすればいいですか?

A、お荷物の送付状で送り主様の特定ができれば問題ありませんが、稀に送付状の文字が薄すぎる場合や、破れて判別不能な状態で届くことがありますので、念のため「お名前」「ご注文番号」「お荷物の配送業者と問い合わせ番号」のご連絡をお願いいたします。
 

◎価格やスキャン可否に関して

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Q、OCR処理とファイル名変更は必要ありません。両方を省いた分だけ安くなりませんか?

A、OCR処理もファイル名変更も「スキャン基本料金」にセットされた内容となっておりますため、不要な場合でもその分の値引きはございません。
 



Q、ハードカバーの書籍は対応してますか?

A、ハードカバーもその他書籍と同じ価格で対応しておりますが、ハードカバー部分(厚紙の表紙&裏表紙)はスキャン対象外のため、本文ページ内のタイトルページ(扉)から奥付までの読み込みになります。

 



Q、月刊△△△△という雑誌をお願いしようと思っていますが、スキャンは可能でしょうか?

A、書籍タイトルを挙げていただきましたが、当店では流通しているすべての書籍の体裁(書籍サイズ、製本方法、ページ数、発行年月日など)や内容(スキャン不可著者の作品掲載の有無)等を把握しておりません。

  また、スキャン可否の判断基準となる書籍のコンディションもわかりませんので、実際に原本を拝見・確認しないとスキャン可否の判断をすることができません。
  スキャンできない書籍の規準は当店サイト内「ご利用規約」に記載しておりますので、お客様にてご確認とご判断をお願いいたします。

  なお、お客様がスキャン可能と判断された場合でも、当店の原本確認でスキャン不可と判断する場合がありますので、予めご了承ください。
 



Q、週刊〇〇〇〇をお願いしようと思っていますが、1冊あたりいくらでしょうか?

A、 書籍タイトルを挙げていただきましたが、当店では流通しているすべての書籍の体裁(書籍サイズ、製本方法、ページ数、発行年月日など)や内容等を把握しておりません。 

  また、価格の算出に必要な書籍の状態についてもわからないため、実際に原本を拝見、確認しないと算出できません。
  スキャン料金を当店サイト内「料金案内」または「書籍データ化ご注文ページ」に記載しておりますので、お客様にて算出をお願いいたします。

  なお、「無料お試し」をご利用いただければ正確な料金を算出いたしますのでご利用ください。
 



Q、見積りをもらうことはできますか?

A、お見積書の作成は無料で承っております。
  ただし、お見積書の作成には原本書籍の確認が必要なため、ご依頼予定の書籍すべてをお送りいただく必要がございます。
  原本到着後にキャンセルされた場合、原本書籍の返却送料はお客様負担(着払い)となります。 
 



Q、領収書を発行してもらうことはできますか?

A、PDF形式の領収書でよろしければ発行いたします。 
  ご注文手続きの最終ステップに通信欄がありますので、そちらへ領収書の宛名をご記入ください。
  領収書はご入金確認メールに添付して送信いたします。


◎納品方法や納品データに関して

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Q、急ぎでデータ化してもらいたい書籍があります。別料金でも構わないので納期短縮オプションなどはありませんか?

A、 現在のところ納期の優遇や短縮サービスはございません。
 



Q、納品データをダウンロードし忘れてダウンロード可能期間が終わってしまいました。もう一度アップロードしてもらえますか?

A、再納品が可能かどうかお調べしますので、お名前と対象のご注文番号をご連絡ください。
  なお、再納品の際は再納品手数料(納品料金+データサイズ×経過期間)を申し受ける場合があります。
 



Q、納品データを保存していたハードディスクが故障してデータが消えてしまいました。もう一度アップロードしてもらえますか?

A、再納品が可能かどうかお調べしますので、お名前と対象のご注文番号をご連絡ください。
  なお、再納品の際は再納品手数料(納品料金+データサイズ×経過期間)を申し受ける場合があります。



Q、納品されるDVDは印刷可能なタイプですか?

A、納品に使用するDVD、ブルーレイディスクはインクジェットプリンタ対応品を使用しております。
 

◎代金の支払いに関して

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Q、支払い方法には何がありますか?

A、お支払い方法はPayPalを利用したクレジットカード決済と銀行振込(PayPay銀行)をご用意しております。
  ※銀行振込の振込手数料はお客様負担でお願いしております。
 



Q、支払い方法を変更したいのですが可能ですか?

A、可能ですのでお支払い方法の変更をご希望の際はその旨ご連絡ください。
 



Q、代金のは先払いだけですか?売掛払いはできませんか?

A、個人様、法人様ともに、原則先払いのみとなっております。
  法人様に関しましては売掛払いにも対応可能な場合がございますので、まずは一度ご相談ください。
 


Q、クレジットカード決済のPayPalとは何ですか?

A、事業者とお客様の仲介することで、オンライン上でのクレジットカード決済を安全かつスムーズに行うことができる決済サービスを提供している会社です。
  PayPalが事業者とお客様の仲介することにより、事業者へお客様のクレジットカード情報が知られることなく決済が可能です。
  お客様のクレジットカード情報はPayPalが管理しますので、セキュリティ面も万全です。


  詳しくは「PayPal公式サイト」をご覧ください。


◎その他のご質問

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Q、スキャン済み原本は返却してもらえますか?
 
A、スキャン済み書籍はすべて当店にて廃棄処分(古紙リサイクル)いたします。
  ハガキに関しましては返送料200円で返却を承ります。※日本国内のみ 
 


Q、解像度はいくつですか?
 
A、自動判別モード、カラーモード、グレーモードは300dpiで、白黒モードが600dpiです。
  自動判別モード、カラーモード、グレーモードの600dpiスキャンは行っておりません。
 

 
Q、写真集のスキャンをお願いしようと思っています。モアレ除去は可能ですか?
 
A、モアレ除去加工は行っておりません。



Q、スキャンに使用しているスキャナーを教えてください。
 
A、CANON DR-X10C:2台、DR-G1130:1台、DR-M1060:1台、DR-M160:1台です。
  主にDR-X10Cにてスキャンしておりますが、書籍内容や紙質などにより最適なスキャナーを使い分けております。
  そのため、お客様によるスキャナーのご指定には対応できません。あしからずご了承ください。
 

その他ご不明な点がございましたら「お問い合わせページ」よりご質問ください。


 

50冊を超えるご注文の場合は、50冊を超える10冊ごとに上記日程へ1営業日を加算いたします。
納期計算は当店休業日を除いた「営業日」での計算となりますのでご注意ください。
なお、実際の納品は予定納期より早まる場合があります。

 

営業日カレンダー

2022年8月
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2022年9月
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2022年10月
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